Agence de Social Media

L’enjeu est de forger une communauté solide et engagée. Une telle communauté garantit à la marque le rayonnement de son discours et le succès de ses campagnes.

Pour Roxane, le défi posé à la marque est moins de parler de soi (comme en publicité) que de parler à ses communautés. La marque doit ainsi apprendre à interagir quotidiennement et devenir une marque-média, productrice de contenus pertinents et originaux ; de telle sorte à intégrer pleinement ses communautés dans son programme de communication.

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Veiller sur la réputation de votre marque sur le web


La veille et la gestion de l’e-réputation sont des services proposés par une agence spécialiste de la stratégie digitale et du social média. L’expert responsable de cette mission surveille et analyse toutes les sources d’informations concernant votre marque sur internet. Il se charge aussi de protéger votre réputation à travers des actions bien pensées.


La gestion de l’e-réputation passe par la veille


Une agence spécialiste de la veille et de l’e-réputation recourt toujours à l’usage d’un outil de surveillance afin de pouvoir prendre immédiatement connaissance de ce qui se dit sur votre marque. Grâce à ce logiciel, le gestionnaire peut prévenir et déceler les risques d’atteinte à la réputation de celle-ci et intervenir afin de limiter l’impact de ces opinions négatives sur votre activité.


En parallèle, il peut aussi identifier les opportunités à saisir et les communiquer à votre équipe pour que celle-ci puisse adapter votre stratégie marketing aux attentes des cibles et développer votre e-réputation.


La veille couvre ainsi toutes les publications concernant la marque ou l’entreprise (commentaires et avis sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs, les actualités...). Lorsque le logiciel de surveillance détecte des publications (en lien avec les mots-clés que vous avez choisis) qui entachent la notoriété de votre marque, le gestionnaire procède aussitôt au nettoyage. Ceci se présente souvent sous différentes formes : diffusion de contenus positifs, recueil des avis favorables, demande de suppression de contenus diffamatoires aux moteurs de recherche, etc.


L’agence Roxane vous propose ses services de veille et de gestion de l’e-réputation


Si vous voulez savoir ce que l’on dit sur votre marque sur internet, nous pouvons assurer la veille complète de votre e-réputation. En fonction de vos exigences, nous pouvons surveiller en temps réel toutes les sources d’informations et effectuer régulièrement des synthèses.


Notre intervention ne se limite pas à la surveillance, nous intervenons rapidement si jamais des commentaires ou des témoignages négatifs sont diffusés à l’encontre de votre marque. Pour ce faire, nous travaillons sur le déréférencement, mais aussi sur la publication des contenus de qualité mettant en valeur vos avantages concurrentiels. Notre stratégie peut aussi inclure des animations sur les réseaux sociaux afin de détourner les attentions des internautes des avis négatifs susceptibles de vous faire perdre des clients


En tant spécialiste de la stratégie digitale et du social média, nous sommes en mesure de vous proposer la solution appropriée pour chaque situation. Et si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque, nous pouvons vous accompagner dans le lancement et la gestion de votre campagne social media. Dans ce cas, nous prenons en main, la création des contenus, le développement des communautés, ainsi que l’animation et la fidélisation des membres.