Pour construire et valoriser la réputation de la marque sur Internet, nous utilisons plusieurs leviers.

La Veille :

Forts de notre méthodologie et nous appuyant sur la solution Opinion Tracker™ de l’éditeur Ami Software, nous permettons à nos clients d’avoir une situation précise de leur image de marque sur Internet. Précisons qu’Opinion Tracker™ est la solution la plus puissante et la plus évolutive actuellement sur le marché.

Dans les faits, cette veille se traduit de deux façons possibles :

* audit d’image pour avoir une vision complète et fouillée de la e-réputation d’une marque. Rythme habituel : un à deux par an

* veille permanente pour surveiller constamment la toile et détecter très en amont les signaux faibles (annonciateurs de crise ou de tendances marketing). Rythme habituel : une synthèse hebdomadaire d’une ou deux pages

Buzz et Marketing Viral :

Contrairement aux idées reçues, le buzz (ou marketing viral) n’est en rien de la publicité gratuite gentiment colportée par les internautes. Science incertaine, aux résultats surprenants, elle s’inscrit néanmoins dans un canevas idéal :

* le choix de sujets sensibles ou faisant réagir

* un soutien média important

* l’appui sur les grands sites de partage de vidéos

* le recrutement d’influenceurs en amont de la campagne

* la création d’un blog ou d’un espace dédié à l’opération.

Storytelling et Planning Stratégique :

Il n’y a pas de diffusion naturelle et virale des contenus de marque sans qualité ni créativité. Ainsi, l’action sur les leviers du web communautaire doit-elle être servie par une réflexion stratégique et la conception d’une idée. Pour être efficace et durable, cette idée doit prendre sa source dans la plate-forme de la marque : mission, promesse, valeurs, territoire, personnalité, différence unique avec la concurrence, etc.

Cette dimension temporelle marque la différence entre la campagne de buzz (généralement ponctuelle) et le storytelling (davantage constructeur de valeurs pour la marque).

En outre, nous défiant de nos propres sentiments, nous nous efforçons d’ancrer nos convictions par l’intégration de faits et de chiffres récents sur la cible et ses usages.

Cette démarche, quand elle peut être menée à son terme, garantit 80 % du succès de nos campagnes.

Les stratégie de dissémination de contenus et construction de communauté de marques (Community Management) :

Tout comme la publicité héritée de l’après-guerre est en fin de vie, la vision traditionnelle du site Internet de marque semble elle aussi marquer le pas. Créer un site de marque et actionner les traditionnels leviers de trafic reste opportun, mais devient plus dur à rentabiliser.

Nous déplaçons le débat du contenant au contenu : l’important n’est pas le trafic, mais que le discours des marques entre en contact avec leurs cibles ; peu importe où cela se passe.

Dès lors, les grands réseaux sociaux (Facebook…) et leur formidable attractivité constituent un terrain de dissémination de contenus incontournable pour les marques.

C’est notre pratique quotidienne de ces réseaux qui nous permet d’en connaître parfaitement les usages, les outils, les stars, les légendes, et de savoir associer les bons influenceurs aux actions de la marque.

Les opérations de relais d’influence sur Internet :

L’important pour nous n’est plus tant de toucher la cible que d’influencer les bonnes cibles. Notre action ne vise pas à générer une préférence de marque, mais à déclencher une action.

C’est pourquoi, avec divers outils mais aussi dans la vie réelle, nous dressons la cartographie des personnes influentes sur Internet et nourrissons des liens avec elles. Cette proximité nous permet d’associer rapidement à nos campagnes des relais d’opinions sur Internet pour le compte des marques.