Social Media pour les marques

L’enjeu est de forger une communauté solide et engagée. Une telle communauté garantit à la marque le rayonnement de son discours et le succès de ses campagnes.

Pour Roxane, le défi posé à la marque est moins de parler de soi (comme en publicité) que de parler à ses communautés. La marque doit ainsi apprendre à interagir quotidiennement et devenir une marque-média, productrice de contenus pertinents et originaux ; de telle sorte à intégrer pleinement ses communautés dans son programme de communication.

La bataille de l’image et de la notoriété se joue chaque jour davantage sur le terrain des médias sociaux. Pour installer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux, Roxane décortique la plate-forme de la marque, formule son avantage concurrentiel, mène un travail de création et de production de contenus, et adapte son dispositif aux spécificités de chaque réseau social.

Rien n’est plus puissant que le témoignage d’un proche pour nos décisions futures. Cette réalité met au premier plan la force des communautés et leur pouvoir de recommandation. Conquérir de nouveaux clients par l’engagement de ses premiers membres suppose ainsi de créer des contenus pertinents et originaux. En soignant le design et l’ergonomie des mécaniques mises en œuvre, l’expérience de l’utilisateur devient fluide, intuitive et tournée vers la transformation.

Constamment sollicité, le consommateur s’avère moins fidèle à ses marques favorites et peut choisir la concurrence à chaque instant. Seuls les médias sociaux permettent une prise de parole fréquente, voire quotidienne. La mémorisation envers une marque se développe dès lors que celle-ci offre un bénéfice réel à sa communauté : informatif, divertissant, social, promotionnel, ou émotionnel.

Les réseaux sociaux touchent toutes les catégories et tous les métiers. Bien ciblés, adossés à la connaissance fine d’un secteur donné, ils permettent de toucher des décideurs et de renforcer le flux d’affaires d’une entreprise. En B2B, la démarche de Roxane est triple : conception et production de contenus très spécifiques, proximité et réactivité avec la communauté et ciblage publicitaire via l’achat média sur les réseaux sociaux professionnels.

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