Social Media pour les entreprises

Les entreprises, petites et grandes, sont désormais confrontées à un défi nouveau : celui de dépasser la seule logique de performance financière pour démontrer leur engagement citoyen, leur utilité au monde et aux hommes. Cette logique sociétale les amène à préempter de grandes valeurs universelles et à dépasser les postures classiques de communication. Ce critère devient clé non plus seulement pour leur image, mais aussi pour leurs affaires. L’expertise de Roxane, faite de conseil, de contenus et de technologie, renouvelle la discipline et accompagne l’entreprise dans sa mutation digitale.

Les salariés constituent la toute première communauté de l’entreprise. Bien orientée, accompagnée, encadrée, cette communauté peut constituer un relais fort pour l’entreprise, voire un rempart en cas de difficulté.

Roxane permet à ses clients de mener leur transformation numérique en définissant les pratiques autorisées et souhaitées et en incitant les salariés à mieux utiliser les réseaux sociaux : charte pour les salariés, Social Days (formation), documents de référence, etc. L’action de Roxane favorise également l’identification et le recrutement des salariés de demain.

Roxane décloisonne la communication interne. Placée au carrefour des diverses prises de parole de l’entreprise, elle donne aux échanges une dimension sociale et fluide. En accompagnant ses clients sur la durée, et en interagissant avec divers services, Roxane permet de générer des synergies et de gagner en cohérence sur les messages délivrés.

Dépassant les approches classiques de la communication corporate, Roxane fait adopter les codes nouveaux du digital et introduit dans la communication corporate les notions de brand content, de storytelling, et de communication non textuelle. Prenant en compte la diversité des publics du corporate, l’agence propose à ses clients de nourrir l’ensemble de leur écosystème : clients, fournisseurs, journalistes, actionnaires, mais aussi blogueurs, administrations, tissu associatif, salariés, candidats, etc...

Pour les holdings, responsables de filiales à l’étranger, Roxane établit un cadre global et définit la politique Social Media à l’échelle mondiale : lignes éditoriales, sélection des réseaux sociaux, traduction et transcription, coordination, formation et accompagnement des équipes locales, gestion des langues et des spécificités culturelles, indicateurs de mesure de la performance.

La démarche de veille de Roxane est méthodologique, logicielle et humaine. Elle permet à ses clients d’écouter et mieux comprendre leurs communautés, recueillir les bonnes informations, analyser les insights, discerner entre les signaux faibles et les tendances de fond, mesurer l’influence et la vitesse de propagation. Ce savoir-faire et cette culture du temps réel confèrent à nos clients réactivité et capacité gérer les crises quand elles surviennent.

Glossaire