Les soldes d’hiver 2013 : une réussite pour le commerce en ligne

Le bilan des soldes d’hiver est mitigé : 55 % des commerçants franciliens ont constaté une baisse du chiffre d’affaire des soldes par rapport à celui de 2012 et 47 % ont vu le montant du panier moyen diminuer.

Ceci pourrait s’expliquer par la conjoncture économique. D’après une étude du Parisien, la consommation des français a baissé au début du mois de février, le pouvoir d’achat étant en chute libre. Pourtant, le chiffre d’affaire des commerces en ligne a augmenté de 7 % en moyenne par rapport à l’année dernière et le nombre de commandes de 9 %.

On assiste donc à un vrai paradoxe provoqué par le changement du comportement d’achat des français qui traquent bien volontiers les bonnes affaires sur internet.

Des pratiques différentes sur le net

Réticents aux achats en ligne au début des années 2000, les français sont aujourd’hui très friands des offres promotionnelles du web. Et pas uniquement en période de soldes ! L’évolution des pratiques exercées par les commerces en ligne explique très facilement ce phénomène.

Tout d’abord, parce que les promotions sont disponibles toute l’année sur les sites. Le déstockage permanent est indispensable pour la viabilité des commerces présents sur internet, surtout celle des pure players. Cette technique assure un roulement dans leurs espaces de stockage généralement limités, pour le plus grand plaisir des acheteurs compulsifs.

Les réseaux sociaux jouent, eux aussi, leur rôle dans l’équation. Certains magasins en ligne tel qu’Asos proposent toute l’année, sur leurs pages Facebook ou leurs comptes Twitter, des codes promotionnels destinés exclusivement à leurs fans et des rabais supplémentaires pendant les soldes. Ce genre de pratique amène 17 % des internautes à utiliser les réseaux sociaux pour trouver des bons plans pour les soldes et augmente le « risque » de craquage bancaire !

Les commerces en ligne ont donc un avantage considérable sur les magasins physiques grâce à leurs techniques de vente. Cet avantage s’accentue pendant la période des soldes. Pour preuve, en janvier dernier, 77 % des internautes disaient avoir l’intention de faire les soldes sur internet contre 61 % en 2012. Mais cette évolution va-t-elle se confirmer pour les soldes d’été ?

La tendance pour les prochains soldes

Les soldes d’été débuteront le 26 juin 2013. Ils ont généralement plus de succès que les soldes d’hiver – à cause du beau temps ? – mais tout porte à croire que la tendance sera la même.
Les commerçants auront très certainement beaucoup de mal à rivaliser avec les sites de e-commerce. Surtout lorsque les grands sites influenceurs, comme LaRedoute, proposent des soldes de printemps qui garantiront leur prospérité.

De plus, une autre évolution vient peser en faveur du commerce internet : le support utilisé pour faire la chasse aux bonnes affaires devient mobile. Les achats effectués sur smartphones ou sur tablettes ont augmenté de 27% par rapport aux soldes d’été 2012.
Certaines grandes enseignes du commerce en ligne battent même des records dans le domaine du m-commerce. Comme Showroomprivé dont le chiffre d’affaire des ventes réalisées sur mobiles et tablettes est passé de 9 millions d’euros à 2011 à 50 millions en 2012.

Les commerces physiques auront certainement beaucoup de mal à rattraper leur retard sur les magasins en ligne. Ils doivent adapter leurs services à l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes comme le fait Karl Lagerfeld avec son magasin digitalisé.

Les soldes d’hiver ont montré encore une fois que, dans une période économique plutôt difficile, internet et le social média permettent de décrocher de précieux points de croissance. L’achat en ligne est une tendance qui semble s’ancrer dans les habitudes des français et l’utilisation accrue des smartphones et des tablettes ne fera qu’accentuer le phénomène dans les mois à venir.

« Ne te demande pas ce que ton pays peut faire pour toi, mais demande toi ce que tu peux faire pour ton pays ! »

Le forum Osons la France est la réponse d’Aude de Thuin à cette fameuse citation de JFK.

Entrepreneuse et fondatrice en 1989 du Women’s Forum qui attire chaque année des centaines de femmes des 4 coins du monde, Mme Thuin créa Osons la France en réaction à la morosité et à la négativité ambiantes en France, depuis la crise. Convaincue par ses expériences personnelles et professionnelles, que l’entrepreneuriat français entre dans une nouvelle vague de vigueur et de dynamisme, Aude de Thuin met en valeur les témoignages des speakers et le succès d’Osons la France pour le confirmer.

Les forums Osons la France

Des forums à Lille, Lyon et Nantes suivront le forum de 24h à Paris ce vendredi 5 avril. Oui, vous l’avez bien lu – le forum commencera à 8h du matin et ne finira qu’à 8h le lendemain !

Pendant la journée, un beau bouquet d’intervenants ayant fait preuve d’audace dans leurs initiatives entrepreneuriales en France interviendront (le programme détaillé est disponible ici). La remise du Prix « Osons la Croissance Responsable » en partenariat avec L’Oréal France, et avec une récompense à la clef de 15 000 euros, aura lieu dans l’après-midi.

Des 20h commencera la Nuit Hybride, une soirée pas comme les autres avec des Free Speechs, un concert, des animations insolites et maintes opportunités pour networker. La délocalisation du forum à 2h, en temps réel, à San Francisco avec Parisoma, atteste de la pertinence du forum ; les maires des villes de Paris et San Francisco ayant tout récemment signé une convention de coopération axée sur l’économie numérique.

Partenariat avec Roxane

Roxane ayant accompagné Osons la France dans la gestion et l’optimisation de leurs réseaux sociaux dans les semaines précédant le forum, nous y serons également le jour J.

Emmanuel de Saint-Bon, DG de Roxane:

« Osons la France est une excellente idée car elle valorise et met en lumière les nombreuses et bonnes initiatives prises en France. On le sait, l’exemple est contagieux et, dans ces temps de grisaille à l’actualité trop souvent morose, Osons la France est salutaire ! Nous sommes heureux d’en être les partenaires. »

En espérant que l’esprit d’audace sera tout aussi contagieux… Osons 2013 !

• Préparez-vous, il va y avoir du changement sur Facebook : le Graph Search précédemment annoncé, le nouveau newsfeed, beaucoup plus visuel et depuis quelques jours, la possibilité de répondre aux commentaires activable en quelques clics. Elle sera généralisée à toutes les pages le 10 juillet 2013.

Les réseaux sociaux sont-ils devenus le meilleur moyen pour se faire virer ?

• Les réseaux sociaux, c’est génial pour communiquer avec ses amis … mais certaines personnes utilisent Twitter ou Facebook pour régler leurs comptes avec leurs hiérarchies ou leurs professeurs.
• Au Canada, une jeune fille de 14 ans a été interdite de Facebook pour avoir menacé de mort deux de ses camarades de classe. L’histoire ne dit pas si elle a encore le droit de tweeter.
• En France, ce sont trois élèves d’un lycée des Yvelines qui ont été exclues pour avoir insulté un de leurs professeurs sur Twitter.  Ce n’est pas une première puisqu’en février dernier, c’est à cause d’insultes proférées sur Facebook que deux lycéens des Hauts-de-Seine sont passés devant les juges.
• On peut se dire que la jeunesse des internautes est la cause des dérapages. Pas sûr : le site FireMe regroupe tous les messages postés sur Twitter qui pourraient faire virer leurs auteurs en moins de 140 caractères.

Web : le retour des morts-vivants

• Racheté par Justin Timberlake et la société Specific Media, Myspace n’a définitivement pas dit son dernier mot. La nouvelle version ne semble pas l’avoir sauvé mais les résultats obtenus par Myspace dans certains pays d’Asie sont encourageants.
• Nous apprenions la semaine dernière la fermeture définitive de Google Reader pour juillet. C’est dans ce moment de deuil pour des milliers d’utilisateurs que le n°2 des moteurs de recherche, Yahoo, rachète Summly. Cette application a été créée en 2011 par le jeune Nick D’Aloisio, âgé alors de 15 ans.
• Cet achat fait partie du grand programme de restructuration et de modernisation de Yahoo depuis l’arrivée de sa nouvelle SEO, la millionnaire Marissa Meyers. Une réussite ? Le temps le dira.

Buzz : Oui, le buzz est toujours possible !

• Si vous avez regardé la télé, surfé sur le web ou même lu les journaux ces derniers jours, vous n’êtes sûrement pas passés à côté de l’opération marketing géniale de Carambar. Que l’on trouve cette plaisanterie bonne ou mauvaise, on ne peut pas nier le fait que l’on soit tous tombés dans le panneau.

Web : Mythiques !

• Aux Etats-Unis, une personne est assassiné chaque heure par arme à feu et les tueries dans les écoles et les Universités se multiplient. Les célébrités essayent depuis quelques temps de sensibiliser l’opinion publique. Yoko Ono a participé en publiant une photo des mythiques lunettes rondes et ensanglantées de son mari, le Beatle John Lennon, assassiné en 1980.
• Vous aimez le cinéma ? Vous utilisez Google Street View ? Google Street Scene sera votre nouveau site préféré : toutes les vraies scènes mythiques du cinéma à portée de clic !
• Vous avez surement entendu parler du film sur la vie de Steve Job. Pour patienter jusqu’à sa sortie en cinéma – prévue pour fin 2013 -, vous pourrez bientôt vous procurer le biopic de Steve Jobs version manga, dont le premier tome est déjà disponible au Japon !

A vos mobiles !

• Une très mauvaise nouvelle pour ceux qui ont prévu de passer leurs vacances en Corée du Nord – non, ce n’est pas impossible. Quelques mois seulement après l’avoir autorisé aux touristes, l’accès à la 3G est de nouveau interdit. C’est peut-être la prolifération de photos des paysages « pittoresques » de Pyongyang sur Instagram qui a encouragé une telle décision. Cependant, les appels vers l’international restent toujours possibles ! Ouf !
• Nos smartphones et autres Iphones ont pris une très grande importance dans nos vies : même dans le monde du travail. D’après les experts en RH, candidater via un réseau 3G, ou mieux, via une application, est sur le point de réellement se concrétiser. Et vous, avez-vous déjà un CV au format mobile ?
• Avec une croissance de 50 % en un an, les tablettes se vendent comme des petits pains. Cette année, leurs ventes dépasseront même celles des ordinateurs portables !

Youtube : un milliard !

• S’il était un pays, il serait la 3^ème puissance mondiale : Youtube a fini par atteindre le fatidique milliard de visiteur, quelques mois seulement après avoir atteint le milliard de vue de la vidéo Gangnam Style du coréen Psy. Un internaute sur 2 se rendrait sur le site tous les jours. Belle performance.
• Si vous êtes l’un des visiteurs quotidiens de Youtube et que vous aimez les soirées entre amis, nous avons un petit truc pour vous. Grâce à l’un des Add-ons disponibles sur Mozilla et Google Chrome, vous pourrez faire défiler les paroles de vos chansons préférés. Plus besoin d’aller au karaoké miteux du coin !
• En parlant de chanson, vous utilisez peut-être aussi Spotify comme lecteur de musique, surtout pour sa fonctionnalité qui permet de partager vos playlists avec vos amis. La première campagne de publicité de Spotify a été lancée il y a quelques jours sur Youtube.

Visuel par Stéfan

Le retour de Sarko ?

Celui-ci, on le sait, est aux prises avec le juge Gentil dans l’affaire dite Bettencourt. Outre l’issue incertaine que revêt toute procédure judiciaire, cette confrontation s’enracine au cœur de la question qui taraude actuellement les journalistes : celle de l’éventuel retour en politique de l’ancien président.

Car c’est bien de cela dont il s’agit. Après avoir laissé son fauteuil à François Hollande, Nicolas Sarkozy a disparu des écrans radar pendant plusieurs mois. Puis le bruissement de son retour sur scène a d’abord été colporté par son entourage proche. Et c’est finalement parce que l’actualité judiciaire le place au cœur de l’actualité qu’il saisit cette occasion de s’adresser aux français ; du moins à une partie d’entre eux.

Mais pourquoi donc Facebook ?

On aurait pu croire en effet que Nicolas Sarkozy utiliserait la voie classique des politiques pour communiquer : un bon vieux 20h00, une matinale à la radio, ou même une page centrale dans le JDD. Si même il avait donné une interview à un journal régional, sa stature lui aurait assuré la reprise immédiate de ses paroles dans tous les grands médias. Or, fidèle à lui-même, Sarkozy a décidé de bousculer les usages et de prendre les observateurs à contre-pied en publiant un texte court sur Facebook.

Remarquons que ce texte est publié simultanément sur sa page personnelle comme sur celle utilisée pour… la campagne présidentielle de 2012, la France Forte. Un coup d’œil suffit à constater que ces deux pages étaient quasiment en déshérence depuis presque un an.
De plus, elles recueillent toutes deux de très nombreuses réactions de la part de ses fans ; la première compte 183 000 fans et fait état de 13 000 likes et 2 400 partages ; la seconde 823 000 fans, 78 000 likes, 9 800 partages et 21 000 commentaires. Dans les deux cas, les taux d’engagement de ces publications sont respectivement de 8,4 % et de 13,2 %, ce qui constitue indéniablement des pics en la matière (les publications, en moyenne, génèrent entre 0,5 et 2,5 % de taux d’engagement). Ajoutons que sur la page de la France Forte (qui, seule, permet de commenter), la couleur des commentaires est très majoritairement positive. Je vous fais grâce de la littérature des fans ; vous pouvez vous y référer si vous êtes amateur.

Social Media Politics ?

Cette stratégie de contournement court-circuitage des grands médias est inhabituelle pour un personnage politique, mais s’explique ici par la volonté de créer un lien direct avec le peuple. En évitant les filtres supposément déformants des journalistes, Nicolas Sarkozy s’affranchit de leur tutelle et neutralise leur subjectivité. Cette « désintermédiation » rend sa communication innovante et consacre le caractère incontournable des réseaux sociaux en politique.

Pour autant, Sarkozy n’est pas Obama. Ce silence de plusieurs mois sur Facebook tend à démontrer qu’il ne croit pas vraiment aux réseaux sociaux. Ceux-ci, du moins, n’appartiennent pas à sa culture du quotidien. Ainsi, cette réactivation subite de ses 2 pages Facebook laisse entendre que l’ancien président n’a pas de plan prémédité et entreprend une démarche tactique, opportuniste.

Sur le plan des audiences, la démarche est là aussi en rupture. Un journal télévisé donne un contact direct avec 5 à 10 millions de français. Le nombre cumulé de fans des 2 pages de Sarkozy dépasse de peu le million. De plus, on sait qu’une publication ne touche la timeline que d’une partie des fans (16 % en moyenne). Sarkozy délaisse donc la grand’messe du 20h00 et ses millions de fidèles pour ne s’adresser qu’à quelques centaines de milliers de français. N’est-ce pas paradoxal ?
En réalité, Sarkozy privilégie l’affectif sur la puissance médiatique. Ses conseillers, dont Franck Louvrier, rappelé d’urgence ce week-end, savent que le meilleur moyen de faire rayonner un message est d’aller à la rencontre de sa communauté et de faire ainsi colporter le discours par ses fans. Cette notion d’engagement chère aux réseaux sociaux illustre une vieille idée : si vous voulez qu’on dise du bien de vous, faites en sorte que les autres s’en chargent. Comme je l’explique dans cette tribune de BFMTV.com, un message est toujours plus fort lorsqu’il est colporté par quelqu’un qui n’est pas juge et partie.

De surcroît, cette approche simple, celle des internautes ordinaires, permet à Sarkozy de se présenter comme un citoyen « normal », avec ses doutes, sa fragilité, son émotion, bref, toute son humanité. S’il était apparu sur le petit écran, il aurait eu la posture d’un ancien président, aux paroles douteuses, cherchant vainement à se défendre. Là, il laisse un message d’autant plus clair qu’il est concis : sur le fond, il affirme sa confiance dans la justice, avec un message apaisant, tout en marquant sa combativité et sa volonté farouche de sortir de cette passe délicate par le haut.

Vous vous demandez encore si Nicolas Sarkozy reviendra un jour ?
Ne cherchez plus : il est déjà là.

Pour garantir la qualité des applications, et officieusement gagner en notoriété, les entreprises peuvent obtenir des distinctions et effectuer des partenariats. Elles bénéficient ainsi d’informations en avant-première et d’un support technique compétent. Voici un tour d’horizon des différents programmes proposés par les principaux acteurs.

Facebook

Le géant des réseaux sociaux a mis en place le « Preferred Marketing Developer Program », à destination des entreprises qui parviennent à démontrer leur capacité à utiliser Facebook comme canal de communication pour les marques et les entreprises. Il est possible d’obtenir différents badges selon le type d’outil développé :

• Pages : gestion, planification, ciblage et modération de pages Facebook
• Ads : achat d’espace, gestion et optimisation de campagnes publicitaires, reporting
• Apps : Développement d’applications Facebook innovantes
• Insights : Analyse, benchmark, tracking et mesures des données fournies par Facebook concernant les pages, les publicités et les statistiques des applications

Pour en savoir plus : https://developers.facebook.com/preferredmarketingdevelopers

Twitter

Lancé en août 2012, le Twitter Certified Products Program (TCPP) est copié inspiré du programme de Facebook. L’objectif est donc, sans surprise, de fournir aux entreprises les bons tuyaux pour bénéficier de tous les possibilités de la plateforme Twitter. Comme son rival, il offre aux entreprises différents badges selon les types de solutions mises en place.

• Engagement : Outils permettant aux marques d’être plus proche de leurs clients.
• Analytics : Outils de mesure des activités sur Twitter, permettant aux marques de savoir ce que leur clients disent d’eux.
• Data Resellers : Plateformes permettant aux entreprises de traiter des volumes importants de tweets public.

Pour en savoir plus : https://dev.twitter.com/programs/twitter-certified-products

Google+

Il n’existe pas de programme à destination des entreprises pour le moment, ce qui n’a rien de surprenant car l’API de Google+ ne propose qu’un nombre encore limité de fonctionnalités.

On sait néanmoins que cela devrait arriver prochainement ! En effet, l’équipe Google+ travaille actuellement en collaboration avec des entreprises spécialisées dans les médias sociaux afin de tester l’intégration des fonctionnalités Google+ à leur outil de gestion. Ces outils permettront par la suite aux utilisateurs de gérer leurs cercles, publier sur Google+ et obtenir des informations diverses. Il est possible pour toute entreprise spécialisée dans le social média de travailler avec Google+ en remplissant un formulaire dans leur page dédiée.

Pour en savoir plus : http://www.google.com/+/business/3rdpartytools.html

LinkedIn

Le réseau social professionnel a mis en place un programme permettant aux développeurs de devenir « LinkedIn Certified developer partner » (CDP). Il offre la possibilité de faire partie des premiers au courant des nouveaux produits, mais aussi de créer des campagnes marketing innovantes non réalisables à partir de l’API fourni.

Ce programme est fermé pour le moment, mais LinkedIn envisage son expansion dans les prochains mois, un formulaire a ainsi été mis à disposition pour ceux qui souhaitent devenir CDP.

Pour en savoir plus : https://developer.linkedin.com/certified-developer-program

Viadeo

Dans le cas où l’API Viadeo de base ne convient pas totalement aux besoins, il est possible de devenir partenaire API et bénéficier ainsi de nouvelles possibilités en termes de fonctionnalités et d’intégration, mais aussi d’un contact direct avec le support technique de Viadeo.

Pour en savoir plus : http://corporate.viadeo.com/fr/partenaires/travailler-avec-lapi-viadeo

Si vous pouvez répondre « oui ! » à chacune de ces questions alors le poste est fait pour vous !

Depuis 2008, The Roxane Company conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur e-réputation et la gestion de leurs communautés en ligne.

Pour soutenir le développement international rapide de nos clients, nous souhaitons constituer un pôle de profils internationaux travaillant avec nous en tant que consultant(e)s social média freelance.

Vous répondez aux critères listés ci-dessous ? Alors nous attendons votre candidature !

Missions principales :

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•  Rédaction de contenu dédié aux médias sociaux
•  Gestion de communautés en ligne
•  Mesure et évaluation de l’impact des campagnes sur les médias sociaux dans une optique ROIste

Votre profil :

• Vous êtes bilingue en  italien, espagnol, portugais ou polonais
• Vous justifiez au minimum de 2 ans d’expérience professionnelle dans l’utilisation des médias sociaux avec des compétences reconnues en conception stratégique, en rédaction, et en gestion de communautés en ligne
• Passionné(e) pour les médias sociaux et au fait des dernières actualités et tendances digitales
• Conscient(e) que le diable se niche dans les détails et d’une organisation sans faille
• Votre grammaire et votre orthographe sont irreprochables
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 Ce serait un plus si vous aviez :

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Attention ! Les candidat(e)s doivent impérativement être inscrits en tant qu’entreprise et être en mesure d’émettre des factures.

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La banlieue envahit Twitter ou Twitter envahit la banlieue ?

Parmi cette constellation de groupes, il y en a un qui se démarque des autres, la « Team RT si ». Et si Twitter s’est étendu aux collèges et aux lycées, à la province voir même jusqu’à l’ordinateur de vos parents, le réseau social à l’oiseau bleu a aussi et surtout explosé en banlieue. A la manière des « beliebers » ou des « directionners », la Team RTsi parle avec ses propres codes, ses propres références, et surtout en punchlines.

Car le propre de ces twittos un peu à part, c’est de réussir à faire marrer ou choquer en un message. La recette est simple en apparence : on exagère à outrance les traits de la banlieue et des banlieusards, de la prison, de la vie de tous les jours en somme. Les parents, les profs, les flics… Personne n’est à l’abris de se faire tailler en 140 caractères.

RT Si avant1concert tadit o batteur « Tu jou koi »- »Dla batrie »Ta balancé tn Iphone: »Tien mets le à charger »i ta cassé1guitare sur lcrâne

— Mehdi DoigtsDsTaMère (@Loup2LaClasse) 16 mars 2013

S’il est difficile de donner une date de naissance ou de dire qui a vraiment créé le mouvement, il est aujourd’hui porté par des ambassadeurs bien identifiés, aussi drôles que provoquant. De @Loup2LaClasse à @DjoLeonidas en passant par @YoussRicky ou @Mr_W_White, ils sont de plus en plus nombreux à twitter dans le même sens, souvent au sniper ou au bazooka. Avec le nombre, ils ont acquis une forte audience et une certaine puissance.

Sauf « qu’un grand pouvoir implique de grandes responsabilités », et ces mecs là ne sont pas les plus responsables de la twitosphère. Ce qui devait arriver arriva, et ils ont fini par s’attirer les foudres des hautes instances. Car au milieu de toutes les vannes qui fusent, beaucoup sont liées à la communauté et aux pays d’origine de ces twittos. On se retrouve par exemple à railler les turcs pour leur pilosité ou leurs patronymes, le Maroc peut devenir au fil des vannes un pays extravaguant où on se déplace en tapis volant, etc. Et parfois ça dérape, comme il y a quelques mois. Vous vous rappelez sûrement du hashtag #UnBonJuif qui avait secoué la planète Twitter ? Et oui, c’est bien la Team RTsi qui est derrière tout ça.

Chef de la douane volante au Maroc twitter.com/el_jefe_taylor…

— Jessovinco (@el_jefe_taylor) 26 février 2013

RT turc si tu t’es tatoué le plan de la prison dans le dos juste avant d’entrer en prison. Deux jours après c’était recouvert de poils :(

— • z2k • (@_z2k_) 21 février 2013

Alors pourquoi on les aime tant ?

Est-ce qu’ils sont allés trop loin ? Est-ce qu’on peut tweeter n’importe quoi sous couvert d’humour ? Je ne m’attarderai pas ici sur ces questions auxquelles de bien meilleurs que moi ont répondu. Je préfère me contenter de saluer ce vent de fraîcheur apporté à un réseau social qui a tendance à tourner sur lui même et à se regarder le nombril. Car on peut reprocher beaucoup de choses à la Team RTsi, mais pas son authenticité qui fleure bon les heures passées à se vanner au quartier, sur les terrains de foot ou les cours de récré…

Win : American Express

L’entreprise financière American Express a introduit cette année aux USA une synchronisation de comptes AmEx avec les comptes Twitter ou Facebook. Amex Sync permet au client de réclamer des offres exclusives sans devoir passer par un tiers. C’est en utilisant la fonction mot-dièse (#AmexSushi par exemple) que les offres et promotions sont enregistrées – suit le paiement par carte Amex – et c’est terminé.

Comme toute application Facebook, « Amex Link, Like, Love » prend en compte vos Likes pour mieux cibler les offres.

Fail : Barclays

En juin dernier, le « scandale du Libore » éclate :  les méchants banquiers ont triché pour gagner plus d’argent ce qui n’a surpris personne. C’est à ce moment propice que Barclays lance sa première campagne Facebook, en introduisant le personnage de « Dan ». En simple mortel, Dan a du mal à gérer ses finances. Exemple :

Dan est directeur en ressources humaines et dépense £5 par jour sur son déjeuner. Cela fait environ £100 par mois, ce qui est assez pour l’entrée au festival de voitures vintage auquel il a vraiment envie d’aller en août. Emmener à manger de chez lui pendant deux mois lui permettra de finir son été de manière mémorable. Allez Dan, commence-donc sur les sandwichs et réserve tes billets.

Le timing pour une campagne condescendante et détachée de la réalité n’aurait pas pu être pire. Quelques réponses mémorables :

Bob est PDG et dépense £5000 par jour sur du champagne Bollinger. C’est à peu près £155 000 par mois, assez pour acheter une Ferrari classique au festival de voitures anciennes auquel il veut vraiment aller au Août. Truquer LIBOR pour quelques mois lui permettra de finir son été de manière mémorable.

Le fonds festival de Dan est soudainement anéanti par une hausse inexplicable de son taux hypothécaire.

Quelques jours plus tard quelqu’un de chez Barclays fait le rapport et des excuses sont présentées sur Facebook. Dan n’y figurera plus…

Ce “fail” démontre non seulement l’importance de la communication interne, mais aussi le fait que les réseaux sociaux ne sont pas un élément “à part” de la stratégie générale marketing, mais intégral. Avec Amex Sync, American Express a reconnu les possibilités au-delà d’une simple présence sur les réseaux sociaux. Il est même possible d’innover dans ce domaine, pour mieux servir le consommateur.

Beaucoup moins bien que les Grammy Awards

Comparer les Victoires de la Musique aux Grammy Awards est plus qu’audacieux. Cette année, ce sont  28 millions de téléspectateurs qui ont suivi religieusement la cérémonie outre-Atlantique contre 2,5 millions seulement pour les Victoires de la Musique.

Sur les réseaux sociaux, cet écart était encore plus alarmant : 116 400 tweets par minute pour la cérémonie américaine contre un peu plus de 400 tweets par minute pour les Victoires de la musique soit prêt de 400 fois moins. Certes, les français sont proportionnellement moins nombreux sur Twitter mais ce n’est pas l’unique explication.

L’application Livebuzzeur peu utilisée

France Télévisions avait mis à jour son application Livebuzzeur pour l’occasion en permettant de voir, en direct, les posts sur Twitter mais aussi Facebook, Instagram ou Google+.
Mais les commentaires et autres « j’aime » se sont faits rares : ainsi il n’y a eu en moyenne qu’une vingtaine de commentaires sur les différents posts publiés par la page Facebook de l’évènement. Les téléspectateurs ont préféré migrer sur d’autres chaines et, là encore, les réseaux sociaux le prouvent. Plus besoin d’attendre les audiences Médiamétrie du lendemain matin. Il suffit de suivre les trending topics le soir même !

La migration des téléspectateurs  laisse de traces

Pendant que les récompenses étaient distribuées, dont celle de Lou Doillon qui a été élue artiste féminine de l’année,  le suivi des hashtags les plus populaires permettait de constater que les téléspectateurs préféraient se divertir avec  « Splash : le grand plongeon » sur TF1. L’émission a attiré plus de personnes devant les écrans, aussi bien de télévision que d’ordinateur, avec près de 390 000 tweets soit environ 2 000 par minute. France 2 a été battu à plate couture !

L’exemple des Victoires de la Musique montre bien que les réseaux sociaux sont devenus de bons compléments à l’audiométrie – voire d’excellents indicateurs à eux seuls – pour mesurer l’audience des cérémonies et autres rendez-vous télévisuels annuels. Aussi bien pour comparer entre eux des évènements similaire dans différents pays que des programmes de différentes chaines sur un même territoire.

La mission

Elle consiste à appuyer et enrichir nos dispositifs de communication et de construction de communautés au sein des médias sociaux. Sous la conduite d’un community manager, vous vous impliquez au sein des blogs, forums et réseaux sociaux pour participer aux échanges que nous menons pour nos clients. En étroite collaboration avec notre community manager, vous aurez à :

• participer à la création d’espaces d’expression dédiés (Twitter, blog, Facebook…)
• rédiger et publier diverses informations relatives aux sphères d’activités de nos clients,
• écouter et alimenter les conversations, créer des liens et développer la proximité pour le compte de ces clients,
• produire les bilans de suivi – participer au rayonnement de notre blog,
• rechercher des informations et idées en vue de participer à l’élaboration des recommandations et plans d’action,
• être force de proposition.

Le profil recherché

Connaisseur et utilisateur quotidien des médias sociaux, vous êtes doté(e) d’une certaine sensibilité marketing et d’une bonne culture web. Vous êtes en mesure de rédiger, avec votre touche personnelle, du contenu en français. Vous êtes également très à l’aise en anglais.

Si vous avez des notions de SEO, c’est également un bon plus !

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (orthographe et grammaire irréprochables) et êtes à l’aise avec les divers outils de partage, de publication, de tags. Doté(e) d’une bonne capacité de travail et animé(e) par la volonté de dépasser les objectifs, vous êtes prêt à rejoindre une équipe légère dont les affaires sont en forte croissance. Si vous pensez être le social animal, envoyez votre candidature à Nathan (nathane@roxane-company.com), en précisant dans le titre la référence ROX 2013 06 SCM.

• Vous avez utilisé la nouvelle appli de la Ville de Paris « Soyez net sur le net ! » et découvert que des morceaux de vous pas reluisants traînaient sur internet ? Découvrez maintenant comment demander le retrait d’un contenu d’un site internet.
• Comme tout geek qui se respecte, vous adorez parsemer vos tweets et vos mails d’images animées ? Alors voici de quoi vous constituer une bibliothèque de gifs pour quelques mois !
• Dans les pays anglo-saxons, le caritatif est un vrai business. En France, comme souvent, c’est une autre histoire. Même si internet aide à simplifier les choses… Petite revue, en infographie, des dons en ligne dans l’Hexagone.
• Toujours dans le caritatif, et parce que le hasard fait bien les choses, voici quelques conseils sur l’utilisation des réseaux sociaux pour ONG et autres organisations solidaires.

L’UGC de la semaine

• Le monde continue de s’en contre-tamponner mais les syriens ne perdent pas espoir d’être entendus. Cette fois, ce sont les pro-Assad qui tentent un coup d’éclat avec le piratage du compte Twitter de l’AFP.

Le beau contenu de la semaine

• Jamais à court d’idées rigolotes et poétiques, Hermès vous donne un avant-goût de sa campagne printemps 2013 avec un nouveau mini-site intitulé « Vive le sport » où vous pourrez découvrir les produits en action.

Les social TV news de la semaine

• Alors que Stratégies parle des contenus télévisés « prêt-à-Twitter », voici une réflexion sur l’utilité d’une télévision, une vraie, en 2013. N’en ayant plus depuis 7 ans, j’ai déjà mon avis sur la question. J’attends le vôtre !
• Pour intéresser la France à autre chose sur le prêt-à-Twitter-ras-les-pâquerettes, France Télévision lance une expérience de théâtre enrichie et participative. Ça s’appelle Théâtre sans animaux et c’est à partir du 12 mars.

Les social media related news de la semaine

• Google n’en finit plus de lutter contre Facebook pour la domination du web social. La victoire passera-t-elle par la case social login ? La firme annonce sa formule maison liant Google+ et Sign-in. Vraiment plus universelle et sécurisée ?
• Quand Google, encore lui, se pique de mêler du social media à son algorithme de référencement, ça donne le Author Rank. Petite revue de cette nouvelle notion SEO à connaître !
• Après les pages entreprises, lancées en 2012, Viadeo propose un équivalent aux écoles et centres de formation. Le réseau social professionnel français réaffirme ainsi son positionnement d’accompagnateur de la vie professionnelle de ses membres.

Les progrès techniques du moment

• Parmi les grandes annonces faites à l’occasion du Mobile World Congress de Barcelone, le lancement, par la Fondation Mozilla, d’un OS pour téléphone portable. Basé sur des technologies ouvertes, il devrait donc voir décoller rapidement son nombre d’applications dédiées.
• On vous en avait parlé il y a quelques semaines : les nouvelles audiences personnalisées de Facebook vont bien aider les publicitaires. Et on vous a dégoté un petit tuto sur le sujet.

Les rumeurs de la semaine

• Dans les grands médias hors-ligne, la classe politique française continue son union sacrée autour de la guerre au Mali. Mais sur le web, les coudes se desserrent quelque peu…
• Il parait qu’aujourd’hui, 28 février, c’est la Journée mondiale sans Facebook. Si vous êtes arrivé sur ce Wrap up via le lien sur notre fan page, c’est que vous ne deviez pas être au courant ! Nous si, donc on avait programmé !

Visuel par Stéfan

Il était moins une pour ce mythe de la culture geek. Mais ouf ! Atari a trouvé un repreneur et retournera même bientôt en bourse !

Petite réflexion bien ficelée sur la bande des « Youtoubeurs » : Norman, Cyprien, Hugo tout seul & Co. Quel avenir pour ces icônes d’une génération, entre les sirènes du marketing et l’indépendance ʺartistiqueʺ ?

Américains et Nord-coréens ont en commun de ne pas faire dans la dentelle. Pyongyang fait donc exploser New-York dans une vidéo de propagande digne de… Euhm… Et MJ se retourne dans sa tombe !

A côté des mood boards et des journaux de travail, voici un Tumblr utile, plein de bons plans. Oui on sait, c’est encore un truc pour les parisiens !

L’actu Twitter de la semaine

Le réseau Twitter a racheté Bluefin Labs, spécialiste de l’analyse des DATA de la social TV. Le petit oiseau poursuit donc les intégrations et la fermeture de son éco-système.

Twitter fait aussi des mises à jour de ses apps mobiles. Malheureusement la sécurité via les liens en prendrait un coup !

L’actu Facebook de la semaine

Cela avait commencé par une pub TV et ça se poursuit par une vraie carte cadeau ; Facebook continue ses incursions dans la vie réelle. IRL pour ceux qui parlent franglais. Oh yeah ! 

Vous êtes community manager et vos boss vous réclament encore du like en 2013 ? Voici leur lecture obligatoire de la semaine : développer le business grâce à Facebook.

Les marketo-news de la semaine

Pour vous aider à mieux cibler, Facebook lance les audiences similaires. Un peu de patience quand même, ça démarre seulement aux USA !

Dans la publicité… on nous raconte (parfois ?) des histoires et on ne se laisse pas avoir ! Découvrez, en infographie, quelle perception a le grand public de la publicité.

Facebook, Twitter, Youtube et tous les autres.  Petit récapitulatif de 10 personnages-types des réseaux sociaux à qui vous pourriez devoir vous adresser.

Les techos-news de la semaine

Plusieurs évolutions et mises à jour Facebook qui intéresseront tous les dev qui nous suivent !

Technologies et travail font-elles bon ménage ? Certains vous diront non, d’autres oui et nous, on fait le point en infographie.

La bonne idée en vidéo

Vous manquez d’appui pour décrocher un bon job. Ne vous embêtez plus à courir après vos anciens profs. Voyez plus grand !

• L’Inauguration Day d’Obama a été aussi social médiatique que sa campagne électorale. On ne change pas les bonnes ( ?) habitudes !
• On le sait, les organismes officiels français n’aiment pas les anglicismes ; Twitter n’aura pas été épargné. R.I.P donc, le mot hashtag…
• Oh, les lumières s’allument ! Suivez l’actualité Twitter en temps réel. Les chiffres donnent le tournis mais sont pourtant bien vrais !

Les petites réflexions de la semaine

• Alors que la réflexion se poursuit sur l’utilité de Tumblr pour les marques françaises, certaines avaient pris de l’avance, comme Hermès avec un Tumblr mood-board coloré.
• Comme cela avait été le cas pour Amazon, Twitter va devoir s’adapter aux lois françaises et collaborer suite à l’affaire des hasth… pardon ! des mots-dièses antisémites. Bonne ou mauvaise chose pour la liberté du net ?
• Une petite réflexion sur une pratique industrielle que le numérique a facilité : le copiage de concepts entrepreneuriaux.

Les jeux plus-ou-moins-sérieux de la semaine

• Les Etats-Unis comptent les jours avant la grande messe sportive. Coca-Cola les aident à patienter avec CokeChase, un jeu interactif et surtout multi-écrans lancé à l’occasion du Super Bowl.
• Si les retards et les incidents mécaniques sont marquants, ils sont la partie visible de l’iceberg RATP. Pour faire découvrir le quotidien de ses agents ; l’entreprises de transport sort un serious game qui vous promet une immersion en 2 minutes chrono.
• Si vous avez la main heureuse, téléchargez tout de suite AppConcours pour accéder aux meilleurs jeux-concours web et mobile du moment.

Les politico-news de la semaine

•  La politique avance toujours plus sur le net. La preuve avec l’ouverture du Tumblr du Gouvernement français pour diffuser les infographies officielles. Une belle initiative !
• Après l’arrivée de Twitter, la capitale poursuit ses efforts pour se positionner comme une grande métropole numérique. D’après Les Echos, un partenariat entre la région Île-de-France, Silicon Sentier et Google devrait se matérialiser courant 2013.

Les basiques de la semaine

• On profite du début d’année pour reprendre les bases. Cette semaine ce sont les bases du community management avec 4 bons conseils.
  
• Chez Roxane, on a un phobique de la souris. Il parait que ça fait gagner du temps. Si vous êtes CM et très pressé, cette liste des raccourcis claviers sur Facebook est pour vous !
• Vous l’utilisez surement chaque jour, mais connaissez-vous l’histoire de Twitter ? Non ? Bouuuuh ! Rattrapez-vous vite !

Les paranoïas de la semaine

• En 2013, finit de rire avec votre Personal Branding ? Pour vous assurer une cohérence digitale, voici 3 outils permettant de vérifier la disponibilité d’un pseudo sur les réseaux sociaux.
• Maintenant que vous êtes inscrit partout, vous angoissez ? Vous avez raison : se désinscrire est plus dur. Alors voici 3 outils pour retrouver l’anonymat sur le web.
• On a failli crier au loup et pourtant, cet article sur les Yers et l’entreprise est un des plus justes qu’on ait lu depuis longtemps. Pas de stéréotypes, pas de négativisme. Presque aussi bien que celui publié par Roxane il y a quelques mois ! ;)

La vidéo de la semaine

• En 2013 le marché de l’emploi sera tendu, surtout pour les travailleurs du web social. Car la nouvelle génération arrive. Et attention, elle va faire mal !

L’évènement de la semaine prochaine

• Jeudi 31 janvier, apprenez ou réviser les best practices de la modération 2.0 chez Angelina : http://www.oxiforms.com/form.php?f=F89E627C-0F3C-4608-B65B-681033472F47

• Pour changer des mises à jour frénétiques et en catimini, Facebook lance en grande pompe le Graph Search, moteur de recherche maison. La lutte entre les géants du net continue !
• Parmi les changements discrets mais essentiels, l’arrivée de la règle des 20% sur tous les visuels pour les Pages Facebook. Il va vous falloir écrire court !

L’actu datée de la semaine

•  En 2013 on va manger de la DAT à toutes les sauces. Facebook participe au banquet avec son Graph Search, dont le succès repose sur VOS données. Explications ! Et oui, il n’y a pas que la team Obama qui croque de la DATA !
• Symbole de la nouvelle économie construite autour des réseaux sociaux, les DATA font réfléchir à tous les étages ! Notamment le gouvernement car un rapport lui recommande de taxer les données personnelles collectées par Google, Facebook ou Ebay…

Les polémiques du moment

• 26 morts dans une école maternelle et pourtant…. Après avoir mis en cause l’influence des jeux vidéo sur les tueurs fous, la NRA qui sort son appli iPad d’entrainement au tir. No comment!
• A-t-on encore une vie privée lorsqu’on est une personne publique ? Surtout avec les réseaux sociaux. Question que méditera Cécile Michaux, de la fédération PS du Rhône, à l’origine d’une mini-polémique après un poste relatif à la guerre au mali.
• A l’occasion de la loi sur le mariage pour tous, nos députés s’empoignent sur Twitter. Si les entreprises arrivent à maturité sur les réseaux sociaux, nos parlementaires font leur crise d’ados.

Les news du parfait petit Community manager

• Même les meilleurs d’entre nous peuvent avoir un trou. N’oubliez plus rien avec cette checklist de la parfaite page Facebook. Si vous voyez d’autres points à noter, on attend vos commentaires !
• La patience, qualité essentielle des community managers. Et cette semaine, celle du CM de la préfecture de Moselle a été mise à rude épreuve par la neige. Nos respects !

Les vidéos de la semaine

• Il est encore temps de souhaiter la bonne année ! Et C’est au tour de McCann Paris de se confronter au délicat exercice. Qui a dit que 2013 ne serait pas drôle ?

Les évènements de la semaine prochaine

• La Social Media Week est en février mais le programme vient de sortir et les places vont partir vite. Alors on vous l’annonce aujourd’hui. Foncez !
• Lundi 21, LabCom fera parler des idées qui tuent pour 2013 dans la com et le digital. A ne pas manquer !
• Mardi 22 au matin, à l’occasion du salon IDIFF, Olivier Ezratty présentera en avant-première son rapport CES 2013.

Ecouter l’interview d’Emmanuel De Saint-Bon ici

• Votre chat s’en fiche mais votre collègue déteste surement pas mal de vos photos Facebook. Tour d’horizon en infographie, par la CNIL, des pratiques françaises en matière de publication de photos sur les réseaux sociaux.
• Annoncé comme la prochaine révolution de l’industrie web, le Real Time Biding avance ces pions. Découvrez les prévisions chiffrées 2013 du RTB en Europe.

L’actu « petit-budget » de la semaine

• Faire de la communication à haut potentiel viral et sans gros moyens (vidéo, hôtesses sexys…) ? C’est possible, si, comme TF1 et The Voice, vous avez un fauteuil, ou un autre élément fort représentant votre marque.
• Les graphistes ont cru, un instant, au miracle logiciel (Adobe offrait la CS2) mais ils ont été vite refroidis. Adobe simplifiait juste les conditions d’accès. La différence ? A vous de voir si le risque en vaut la chandelle !

L’actu webo-financière de la semaine

• En 2012, la plateforme de financement participatif Kickstarter a levé 274 millions d’euros. Soit plus de 2 fois la capacité d’investissement de Jaïna Capital, le fond de Marc Simoncini.
• « C’est une révolution » -sans pomme- que promet 1001Pharmacies en permettant aux pharmaciens français de vendre en ligne des médicaments et produits de parapharmacie. En toute sécurité pour les acheteurs !

La polémique du moment

•  Dans le monde du web on ne peut pas faire sans lui, ni elles. Alors quand Free décide de bloquer les publicités, tout le monde en parle, en long, en large et en travers.

Les news du parfait petit Community manager

• Petit récapitulatif en infographie des mises à jour Google de 2012. Pour que votre stratégie SEO de 2013 soit au top !
• Parce qu’on n’a pas toujours un graphiste sous la main, voici 10 sites pour créer facilement des infographies. On vous garantit que ce sera toujours la mode en 2013 !

Les open-news de la semaine

• On en parle depuis plusieurs années, ça commence à se préciser en France… Si vous ne connaissez pas l’Open-Data, ce site est pour vous !
• Après avoir été control-freak avec sa carte de métro, la RATP prend le virage de l’open-Data en dévoilant plusieurs données intéressantes.
• Des villes et des communautés d’agglomération se convertissent aussi au partage de leurs données, comme Rennes Métropole qui fournit en plus une cartographie des Data.

Les vidéos de la semaine

• Et cette semaine c’est « Back in the days » avec des communiqueux vintage téléportés en 2013. Episode 1 juste en dessous et les deux autres épisodes par ici !

Les évènements de la semaine prochaine

• Ce soir, rencontre « Social metric » au SMC Paris. Parce que le ROI sera le maître mot de  2013. Et c’est complet !
• Vendredi 11 janvier, rendez-vous pour la Reputation War à Science Po Paris. S’il reste des places !
• Lundi 14 janvier se tiennent les Assises des médias sociaux à l’hôtel Napoléon à Paris, à partir de 9h.
• Mercredi 16 janvier, Women’up organise la conférence Guerre des étoiles, à 19h, pour débattre du rôle du talent dans l’égalité hommes / femmes.

• Monétiser : le problème n°1 des réseaux sociaux. La légalisation du ciblage publicitaire vers les moins de 13 ans est donc une bonne nouvelle pour Facebook. Le réseau devrait même lancer des publicités vidéo au cours du premier semestre 2013, concurrençant encore un peu plus le secteur audiovisuel, bien que, dans le même temps les tests de publicité sur mobile soient suspendus.
• Après le buzz mondial créé par ses nouvelles conditions d’utilisation Instagram fait marche arrière. Mais y avait-il vraiment besoin de s’inquiéter ? Notre DA pense que non.
• Retour sur App.net, réseau social payant lancé il y a un an. Contrairement à ses petits cousins, App.net n’utilise pas les données utilisateurs. Mais est-ce que le modèle séduit ?

L’actu webo-politique de la semaine

• Les drames se live-tweetent, et quand ce sont des tueries, comme celle de Newtown, ça peut poser problème…
• Nouveau président, nouveau site internet. L’Elysée.fr se refait une beauté low-cost et 100% française. Priorité à l’actualité présidentielle, au contenu et au multi-device.

L’actu web de la semaine

• En 2012, tout se gère sur les réseaux. C’est en tout cas ce qu’Hootsuite met en scène avec une gestion de crise de Noël.
• En 10 ans, elles ont changé bien des choses sur le web : retour en infographie sur les licences Creative Commons (CC).

Les choses à savoir après avoir passé la fin du monde

• La fin du monde n’est pas venue, mais 2013 arrivera dans pas longtemps. Mais avant, retour sur les grandes tendances 2012 sur le web et les médias sociaux !
• On aura encore sûrement des bad buzz en 2013. Il n’empêche que ceux de 2012 étaient d’un bon cru : comme le bad buzz vidéo de Cuisinella qui a accordé un entretien vidéo à Cédric Deniaud.
• Tout le monde est d’accord, 2013 sera mobile. Mais sera-ce du web mobile ou des apps mobiles ? Petite revue des deux possibilités en infographie.

Les news du parfait petit Community manager

• Les variations du reach sur vos pages Facebook vous rendent fou ? S’il n’y a qu’une seule étude à lire, c’est celle-ci, pour y voir un peu plus clair sur les modifications de l’EdgeRank Facebook.
• Petit point de fin d’année, d’après une étude Nielsen, sur la confiance des utilisateurs à travers l’utilisation des 3 grands piliers de la communication social media : Paid, Owned et Earned.

Les évènements de la rentrée

• Rencontre au SMC Paris le 10 janvier sur le thème « Social Metrics : obsession de la mesure & trafic d’influence »
• Conférence « La guerre des Etoiles » organisée par Women’up le 16 janvier

En effet, des clauses des CGU permettent désormais à Instagram de « revendre » vos photos à un tiers, sans que vous n’ayez votre mot à dire (transférer la licence d’exploitation).

Instagram does not claim ownership of any Content that you post on or through the Service. Instead, you hereby grant to Instagram a non-exclusive, fully paid and royalty-free, transferable, sub-licensable, worldwide license to use the Content that you post on or through the Service

Dois-je paniquer et retirer immédiatement mes photos de cupcakes avec 172 filtres ?

La réponse n’est pas aussi évidente qu’elle n’y paraît (bien que les médias en ligne se soient précipités dans la brèche pour faire le buzz). Beaucoup de facteurs se mélangent, que ce soient les droits d’auteurs du pays d’origine (là où l’œuvre a été créée), les droits d’auteurs du pays où est survenue la contrefaçon (là où la photo a été exploitée sans que vous ne soyez payés), le contrat que vous avez signé avec la marque (les fameuses CGU), les conventions internationales, et la jurisprudence (locale ou étrangère).

Le droit d’auteur en France

La loi française est très protectrice des droits d’auteurs, et si Instagram était un service français, il ne pourrait pas faire signer de telles clauses à ses utilisateurs.

En France, toute cession sur une œuvre future est nulle (L-131-1 du CPI) , et toute exploitation doit faire l’objet d’une rémunération proportionnelle à la diffusion (L-131-4 du CPI). Impossible donc de tirer profit de vos photos sans votre accord et sans vous en reverser un centime, juste parce que vous avez un jour menti en cochant une case « j’ai lu et j’accepte les conditions » en vous inscrivant sur le service.

Au droit d’auteur vient s’ajouter le droit à l’image, très protecteur également, qui vient corser les choses si le modèle sur la photo n’a pas donné son accord, ou s’il est mineur.

Le principe d’originalité

Il y a quand même un prérequis à toutes ces protections : que l’œuvre soit originale et qu’elle porte l’empreinte de la personnalité de l’auteur, ce qui dans le cas d’œufs brouillés au bacon pris de dessus avec le filtre « Hudson » peut être sujet à caution…

Quelle loi s’applique ?

Il serait donc avantageux que la loi française s’applique, or, selon l’article 5.4 de la convention de Berne, en cas de contrefaçon, le droit applicable est celui dans lequel la contrefaçon a été réalisée. Et comme le responsable de la contrefaçon est toujours le diffuseur de l’œuvre, si par exemple Instagram a vendu votre merveilleuse photo de brunch a un restaurant français, ce sera la loi française qui s’appliquera, si la contrefaçon est constatée aux États-Unis, c’est celle des USA qui s’appliquera etc… Parfois, même quand la contrefaçon se produit à l’étranger, les juges peuvent choisir comme juridiction le pays d’origine (ex : jurisprudence affaire Huston). Bref, un assez gros sac de nœuds.

Parallèlement, vous avez signé des CGU qui de fait sont un contrat privé sous juridiction américaine, ce qui peut rajouter un peu de fun si le contrefacteur décide d’appeler Instagram en garantie, qui décide à la suite de se retourner contre vous.

Selon le pays où votre photo est reproduite, vous pouvez donc avoir gain de cause… ou non.

OUI ou NON instagram peut-il vendre mes photos ?

Techniquement… ça va dépendre de plein de paramètres, dont celui non négligeable d’avoir à votre disposition un cabinet d’avocats spécialisés en propriété intellectuelle internationale. En très gros résumé, vous pourrez toujours attaquer une entreprise qui diffuse votre image sans vous payer, mais bonne chance pour arriver à un résultant probant (surtout hors de France).

Vos tongs sur la plage avec un filtre « Amaro » méritent-elles que vous vous donniez tant de mal ? Il est également probable qu’Instagram ait ajouté cette clause pour « être tranquille », sans volonté de revente au détail.

Que faire de mes photos ? Sur quel réseau social migrer ?

Si vos photos ne revêtent pas l’empreinte de votre personnalité, ou une originalité folle, et ne mettent pas en jeu le droit à l’image de tiers, vous pouvez rester sur Instagram, de toutes façons, je ne pense pas que vous vouliez payer un hébergement ou un service pro pour des photos « jetables » qui reflètent juste un état d’esprit éphémère (un peu comme un tweet).

Par contre, si vous faites de la photo professionnellement ou un peu sérieusement, envisagez de choisir un service professionnel et sérieux, avec des CGU claires qui ne vous spolient pas d’office de tous vos droits, si possible dans une juridiction française (difficile à trouver !), et qui en tout cas vous garantit l’entière propriété sur vos photos.

Pourquoi ce changement de CGU n’est pas une surprise ?

Quoiqu’il en soit, il est assez bizarre de s’étonner du mouvement d’Instagram, alors que dès le départ les CGU étaient assez critiquables. Une entreprise telle qu’Instagram a forcément des velléités de faire du profit, et comme le dit l’adage, si le service est gratuit, c’est que vous êtes le produit. Il faut donc avoir toujours à l’esprit de l’instabilité de ces services, et n’y uploader aucun contenu critique (exemple au hasard : vos charmants bambins) ou monnayable.

Ça n’est pas un scoop, les réseaux sociaux ne sont pas philanthropes, ils agrègent du contenu à priori sans valeur individuelle pour le revendre des millions de dollars (milliard dans le cas d’Instagram). Cette problématique n’est pas neuve, c’est juste que la prise de conscience arrive souvent trop tard.

Après les espoirs de 2008 et la dissection internationale des actions menées, la campagne Obama devait trouver mieux qu’un porte-à-porte de choc pour surpasser les déceptions générées par ses 4 ans de mandat plombés par la crise.

2012 : nouveau record de chiffres

Comme on pouvait s’y attendre (parce que c’est l’Amérique ?), l’élection présidentielle US 2012 a explosé tous les records atteints en 2008. Donations, recrutement de volontaires, dépenses publicitaires off et online… tous les indicateurs ont progressé d’une campagne à l’autre. Si cela est toujours impressionnant  - d’autant plus vu de France -, il faut surtout se pencher sur le back-office technologique de cette campagne : un DATA crunching sans précédent a été mis en œuvre.
Grâce à une batterie de professionnels hyper qualifiés (depuis les ingénieurs accros à la data jusqu’aux stratèges de la communication et du marketing), une catégorisation très fine des citoyens a pu être mise en oeuvre afin de leur livrer LES arguments qui les feraient voter Obama.

Du canvassing au DATA crunching

En 2012, d’immenses quantités de données sont en libre accès sur Internet ou enfermées dans les serveurs d’agences ou d’organismes publics. Les millions de conversations créées quotidiennement sur les réseaux sociaux contiennent aussi beaucoup d’informations factuelles. Le génie des équipes techniques d’Obama a été de comprendre très vite l’intérêt de posséder et, surtout, bien utiliser ces données.
Facebook et Twitter, les réseaux les plus populaires, ont été vus davantage comme un moyen de connaître l’électeur que comme un canal d’échange ou de diffusion. Pas moins de 14 types d’informations – dont certaines typiquement américaines comme les statistiques ethniques des communautés latinos ou afro-américaines – ont été collectées sur chaque électeur. Elles ont permis de cartographier les votants (avec leurs craintes et leurs aspirations), de dégager de grandes tendances de votes et d’adapter la fréquence et la forme des prises de contact suivant l’objectif (inciter au volontariat, provoquer un don ou convertir le vote). Et comme le canvassing en 2008, le DATA crunching doit aussi son efficacité à l’hyper-centralisation du travail technique et de la réflexion stratégique puis au cadrage des équipes terrain.

Que savait l’équipe d’Obama sur les électeurs américains ? La réponse en une photo avec Ethan Roeder #PDFFrance twitter.com/RSLNmag/status…

— RSLN mag (@RSLNmag) Décembre 6, 2012

Créer du contenu en mode DATA-Shiva

Le travail de cartographie n’a été que la première moitié du job. L’autre moitié consiste en la production et la soumission du bon contenu à la bonne personne ; que ce soit pour mobiliser des bénévoles, lever des fonds (dont les américains ont un besoin quasi illimité) ou emporter le vote d’électeurs indécis. D’autant plus important que la grande trouvaille de 2008 – le matching des profils du bénévole et du démarché pour maximiser le storytelling politique) a montré ses limites.

Comme nous l’a expliqué Teddy Goff, il y a deux façons de convaincre les gens :

• les toucher avec des histoires symboliques en résonance avec leur histoire personnelle, et dans ce cas, le canvassing joue fonctionne,
• ou, pour les insensibles aux histoires (vous avez dit ceux du genre « Cartésiens d’ascendance française » ??), sortir les faits et chiffres qui les convaincront et emporteront leur vote. Pour eux, des infographies, non chartées pour éviter le biais (psychologique) partisan, ont été diffusées massivement sur le web.

La production de contenu a été industrielle et les tests constants. Chiffre phare : 70 emails différents ont été testés pour l’appel au don afin de repérer le plus engageant. Un jusqu’au boutisme qui a suscité des réactions comme celle de New Yorker mais prouvé son efficacité par le dépassement des dons déjà record de 2008. De même, chaque argument national de campagne a été soumis à de nombreux focus groupes. En faisant appel à ce genre de méthode, l’argument supposé le plus dévastateur pour Romney s’est avéré insignifiant pour le grand public !

L’analyse des DATA a servi à structurer et à proposer une argumentation sur mesure à chaque potentiel électeur. L’équipe Obama 2012 a construit un tunnel de vote off et online, à l’image des sites e-commerce dont les cookies publicitaires vous traquent en permanence, d’une efficacité inégalée sur un territoire immense et auprès d’une population très disparate. Une grande leçon de marketing politique.

Crédit photos : Flickr Barack Obama

Suite au départ d’un de nos locataires, nous vous proposons un espace de bureaux en open-space à sous-louer :

Description de l’offre de sous-location :

• Adresse : 63, rue Marius Aufan, à Levallois
• A 100 m, du métro Anatole France
• Bureaux en « open space » d’une surface de 63 m2 pouvant accueillir jusque 6 postes de travail.
• Description de l’ensemble des bureaux : maison indépendante de deux étages avec cour privée, pour une surface totale de 350 m². The Roxane Company, agence social média et e-réputation, occupe le rez-de-chaussée et le premier étage.
• Disponibilité immédiate.